سياسة الإلغاء والاسترداد

1. المقدمة

تحكم هذه السياسة عمليات الإلغاء والاسترداد للخدمات المقدمة من MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("digitable").

تتم جميع معاملات الدفع في digitable من خلال Paddle.com Market Limited ("Paddle")، ويعمل Paddle كـ "التاجر المسجل" لإجراء معاملات البيع القانونية.

2. إلغاء الاشتراك

الاشتراكات الشهرية

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم الشهرية في أي وقت. بعد الإلغاء، يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم تقديم استردادات جزئية للاشتراكات الشهرية.

الاشتراكات السنوية

للاشتراكات السنوية، يتم تقديم استرداد كامل لطلبات الإلغاء المقدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. للإلغاءات بعد 14 يومًا، قد يتم تقييم استرداد تناسبي للفترة المتبقية.

3. شروط الاسترداد

يتم تقييم طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• عدم القدرة على استخدام الخدمة بسبب مشاكل تقنية
• عدم تقديم الميزات الموعودة
• الفوترة المزدوجة أو الرسوم الخاطئة
• الطلبات ضمن حق الانسحاب القانوني (14 يومًا)

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يتم تقديم الاستردادات في الحالات التالية:

• تعليق أو إنهاء الحساب الناتج عن المستخدم
• إغلاق الحساب بسبب انتهاك شروط الاستخدام
• أرصدة الذكاء الاصطناعي المستخدمة أو الخدمات المستهلكة
• تجاوز فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا

5. عملية الاسترداد

يمكن تقديم طلبات الاسترداد إلى info@digitable.ai أو من خلال قنوات دعم Paddle. يتم تقييم الطلبات في غضون 10 أيام عمل على الأكثر، ويتم إرجاع الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية بواسطة Paddle.

6. الاتصال

للأسئلة حول الاستردادات والإلغاءات، يمكنك الاتصال بنا على info@digitable.ai.