İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu politika, MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("digitable") tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

digitable'ın tüm ödeme işlemleri Paddle.com Market Limited ("Paddle") üzerinden gerçekleştirilmekte olup, Paddle "Merchant of Record" (Kayıtlı Satıcı) olarak yasal satış işlemlerini yürütmektedir.

2. ABONELİK İPTALİ

Aylık Abonelikler

Kullanıcılar aylık aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal işlemi sonrasında, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişim devam eder. Aylık aboneliklerde kısmi iade yapılmaz.

Yıllık Abonelikler

Yıllık aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde tam iade sağlanır. 14 günden sonra yapılan iptallerde, kalan süreye orantılı iade değerlendirmesi yapılabilir.

3. İADE KOŞULLARI

İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:

• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
• Vadedilen özelliklerin sunulmaması
• Çift faturalandırma veya hatalı ücretlendirme
• Yasal cayma hakkı kapsamındaki talepler (14 gün)

4. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Kullanıcı kaynaklı hesap askıya alma veya fesih
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap kapatma
• Kullanılmış AI kredileri veya tüketilen hizmetler
• 14 günlük cayma süresinin aşılması

5. İADE SÜRECİ

İade talepleri info@digitable.ai adresine veya Paddle destek kanalları üzerinden iletilebilir. Talepler en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

6. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için info@digitable.ai adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.